Política de Privacidade do Aplicativo Eryno

Esta Política de Privacidade descreve como a Eryno LTDA ("Eryno", "nós") coleta, utiliza e protege as informações dos usuários do aplicativo móvel Eryno para Android e iOS ("Aplicativo"). Ao utilizar o Aplicativo, o usuário concorda com as práticas descritas neste documento.

1. Quem somos

Eryno LTDA — empresa brasileira desenvolvedora de soluções de gestão empresarial para o setor industrial e de serviços técnicos.

• Site: www.eryno.com.br
• Contato: suporte@eryno.com.br

2. Escopo e público

O Aplicativo Eryno é uma ferramenta de uso restrito, destinada exclusivamente a colaboradores, prestadores de serviço e clientes autorizados da Eryno LTDA. O acesso requer credenciais fornecidas pela empresa. Não coletamos dados de pessoas que não possuem conta ativa.

3. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários ao funcionamento do Aplicativo.

3.1 Dados de conta

• Endereço de e-mail (obrigatório para autenticação)
• Nome (opcional, quando informado no cadastro)

3.2 Dados operacionais

Ordens de serviço, laudos técnicos e demais registros gerados durante o uso do Aplicativo, conforme as atribuições profissionais do usuário.

3.3 Localização precisa (GPS)

• Coletada exclusivamente durante o uso ativo do Aplicativo, no momento em que o usuário elabora um laudo técnico.
• Anexada ao laudo para fins de rastreabilidade do local de atendimento.
• Não coletamos localização em segundo plano nem quando o Aplicativo está fechado.

3.4 Fotos

O Aplicativo pode capturar fotos via câmera ou acessar imagens já armazenadas na galeria do dispositivo, exclusivamente para anexar aos laudos técnicos. As fotos não são armazenadas nem transmitidas para servidores da Eryno após a elaboração do laudo.

3.5 Identificador do dispositivo (token FCM)

Utilizamos o Firebase Cloud Messaging para envio de notificações. Isso requer um token gerado pela Google, específico do dispositivo, que não identifica pessoalmente o usuário.

4. O que não coletamos

Para transparência, declaramos explicitamente que o Aplicativo não coleta:

• Dados financeiros (cartão de crédito, dados bancários)
• Dados de saúde ou biometria
• Contatos, mensagens, calendário ou histórico de navegação
• Dados de áudio
• Estatísticas de uso, telemetria comportamental ou dados para publicidade

5. Como usamos os dados

• Autenticar o usuário no sistema
• Permitir o acesso a informações e funcionalidades autorizadas
• Registrar laudos e ordens de serviço com rastreabilidade adequada
• Enviar notificações operacionais relacionadas ao trabalho do usuário

Não utilizamos dados para publicidade, marketing, perfilamento comercial ou venda a terceiros.

6. Compartilhamento com terceiros

O Aplicativo utiliza serviços da Google (Firebase) para autenticação, armazenamento de dados operacionais e envio de notificações. A Google atua como operadora dos dados, seguindo suas próprias políticas de privacidade e segurança, disponíveis em policies.google.com/privacy.

Não compartilhamos dados dos usuários com nenhum outro terceiro para fins comerciais, de marketing ou publicidade.

7. Armazenamento e segurança

• Todos os dados são armazenados na infraestrutura Google Cloud, com criptografia em repouso.
• Toda comunicação entre o Aplicativo e o servidor é feita via HTTPS/TLS.
• A autenticação é gerenciada pelo Firebase Authentication.
• O acesso aos dados é controlado por perfil de usuário — cada colaborador visualiza apenas o que está autorizado a acessar.

8. Retenção de dados

Os dados são mantidos enquanto a conta do usuário estiver ativa e conforme necessário para o cumprimento das obrigações contratuais entre o usuário/empresa e a Eryno LTDA. Solicitações de exclusão são atendidas em até 15 dias.

9. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), o usuário tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
• Solicitar portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento

Para exercer qualquer direito, envie solicitação para suporte@eryno.com.br.

10. Público infantil

O Aplicativo não é destinado a menores de 18 anos e não coleta deliberadamente dados de menores.

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro do próprio Aplicativo. A versão atualizada estará sempre disponível nesta página.